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Retours & échanges

LES RETOURS :

Comment puis-je vous retourner un article ?

Vous pouvez retourner tout article non désiré  jusqu’à 14  jours après achat, avec les conditions suivantes :

  • Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés
  • Les chaussures essayées en intérieur, sur tapis, sans rayures.
  • Les étiquettes d’origine ne doivent pas avoir été retirées des articles
  • Les articles ne doivent pas porter de traces de maquillage
  • Pour une raison d’hygiène les accessoires bijoux ne peuvent être retournés.
  • Les articles doivent nous être retournés avec leurs emballages d’origine.

Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler votre achat ou  par un virement sur votre compte. Bien vouloir fournir un rib si vous préférez cette méthode.

Les remboursements seront faits dans un délai de 10 jours à compter de la réception des articles dans nos locaux.

Les frais de retour sont à votre charge.

Le retour se fera au bureau de poste par Collissimo standard ou par tout autre  moyen de transport qui vous convient.

  • Faites une demande de retour par mail à serviceclient@omydress.com , on vous enverra le bon de retour par mail.
  • Imprimez le et N’oubliez pas d’indiquer la raison de votre retour .
  • Glissez le bordereau de retour dûment rempli à l’intérieur du colis. Veuillez utiliser l’emballage original.
  • Déposez votre colis dans un bureau de Poste
  • Sachez que si vous retournez un article vous devrez régler les frais de retour.
  • N’oubliez pas d’obtenir et de conserver une preuve d’envoi au cas où votre colis serait égaré sur le chemin du retour. Si le bureau de poste dans lequel vous effectuez votre retour refuse de vous en fournir une, prenez une photo de votre colis tamponné (tampon bien visible).

Merci de bien vouloir suivre les instructions sur la feuille de retour.

LES ÉCHANGES :

Les échanges dépendent de notre disponibilité en stock.

En cas d’indisponibilité de l’article, nous procéderons directement au remboursement  dans les 15 jours à compter de la réception de l’article en bon état et dans les conditions de retour ci dessus respectées dans nos locaux.

Nous n’effectuons pas d’avoirs.

Pour tout nouveau article vous devrez repasser une nouvelle commande.

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